●旅客如何购票

　　旅客在购票前，应向航空公司售票处或销售代理人售票处预订座位，已订妥座位的旅客，可按航空公司规定的购票时限购票，如未在购票时限内购票，所订座位不予保留。

　　●购票要出示什么证件

　　中国旅客购票，须出示本人《居民身份证》或其他有效身份证件，外国旅客、华侨、港、澳、台胞购票，须出示有效护照、回乡证、台胞证、居住证、旅行证或者公安机关出具的其他有效身份证明。

　　●儿童票如何核价

　　已满两周岁未满12岁的儿童按成人全票价的50%付费。未满两周岁的，按成人全票价的10%付费，婴儿不单独占一座位，每一成人旅客只能有一个婴儿享受这种票价。

　　●客票遗失怎么办

　　旅客遗失客票，应以书面形式，向承运人或其代理人申请挂失，并需提供足够的证明。在申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，承运人不负责任。

　　●客票如何变更

　　旅客购票后，如欲变更航班、日期、舱位等级，必须在原指定的航班飞机离站前48小时提出。客票只能变更一次。

　　●退票需付多大费用

　　旅客如在飞机离站时间24小时以前申请退票，需支付原票款10%的退票费；在2小时以前24小时以内，需要支付原票款20%的退票费；2小时以内，则要30%。

　　●误机退票怎么算

　　误机指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不合规定而未能乘机，如误机要求退票，旅客需要支付原票款50%的误机费。