| 1月15日，作为东航安徽分公司新进的15名乘务员中的一位——毕业于西北工业大学乘务专业的皖北姑娘侯殿楠第一次走上飞机，执行航班生产任务。只不过，她手里提的不是飞行箱，而是扫把和簸箕——她不是以一个乘务员的身份执行任务，而是以一名清洁工的身份走上飞机的。
原来，这是东航安徽分公司新近推出的乘务员培训新模式——要当“空姐”得先从“地姐”做起。与侯殿楠同批的其余14名乘务员也一起被暂时分到了东航安徽分公司清洁队。她们分成两组，将按两班制在清洁队进行为期一周的实习。整理椅背口袋，擦拭小桌板、行李架，打扫厨房和卫生间，和清洁工一道完成每一个航班的航前、短停、航后的客舱清洁任务，将是她们这7天的主要任务。与侯殿楠同在一组的新乘张莹坦言，清洁队的工作的确很辛苦，但自己也确实得到了很好的锻炼，对服务工作有了新的感悟。
在常人眼里，乘务员是翱翔在蓝天的美丽天使，但其实，乘务员是一个非常辛苦的职业，不仅要有幽雅的仪态和得体的举止，还必须具有吃苦耐劳的奉献精神。据东航安徽分公司客舱服务部经理助理谢文蕾介绍说，现在的乘务员大多是独生子女，都获得了良好的教育，综合素质较高，但欠缺的正是吃苦耐劳的劲儿，把她们“下放”到清洁队，不仅可以提高他们的动手能力，能干脏活累活苦活，而且可以加强她们与其它工种的交流合作，为日后更好地适应乘务岗位打下一个坚实的基础。
据悉，这批15名新乘在此前已经进行了为期一周的军训，在一周的清洁员生活后，她们还将到东航安徽分公司市场部客运室进行为期一周的地面服务实习。此后，她们才能登上飞机，开始他们盼望已久的职业生涯——成为一名乘务员，在空中为旅客服务。而这套从“地姐”到“空姐”的培训模式，今后也将继续开展下去，成为每一名东航安徽分公司新乘的必修课。 |