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网上订购机票未果，航空公司承诺5个工作日内退回定款。可是到现在，半个多月过去了，钱却还没到账。
家住珠海的王女士3月30日在“易宝网”上预订了深圳航空公司的机票。当时，王女士看中了深圳航空公司推出的“超值候补”活动：在4月5日活动结束前幸运的话可以享受到3折的优惠机票。于是，她就预订了3张从深圳飞往哈尔滨的打3折机票。由于活动是在有空位的基础上才能购买到机票。所以，王女士当时直接在网上支付了2610元，用于购买4月5日前任何一天的机票。
预订机票后，王女士一直满怀希望如愿拿到打折机票，可是直到4月5日她也没有等到深航的通知。“当知道机票没有能够订到后我就打电话询问退款的事情，本来深航空承诺5个工作日内把钱给我退回。可是直到现在，十几天过去了，我还没有收到钱。”王女士气愤的告诉记者。
随后，记者联系了深圳航空公司。深航的林女士告诉记者，他们公司已于19日将王女士的预订款退回。她说，“王女士是通过易宝支付网站交款的，我们也得通过该网站，才能把钱给她退回去。易宝支付网站只是一个第三方中介机构，它没有自己的交易平台，和深圳航空公司本身没有合作关系。他们退回给王女士的钱，也是先退回该网站，再转给王女士，这个过程大约要7—15天。
王女士表示，不管是否是中介公司的问题，消费者认准的是深航，还是希望深航能够将此事情妥善解决，而不是只给出自己一个没有着落的解释。 |