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近日，海南航空在北京推出网上自助值机服务，旅客只需登录海航网站点击“电子客票”或直接登录海航电子客票网站按流程办理网上值机手续即可。此服务一改机场候机楼办理值机的传统模式，为旅客节省旅程时间，真正做到电子商务购票旅行。
海航网上值机界面简单，便于操作，旅客登录指定网站后，查询已订购的客票，输入电子票号和证件号码，随后进行座位预定和值机办理，确认后使用普通A4纸打印登机牌信息（与传统登机牌类似，包含旅客姓名、起始站、航班号、日期、登机时间、ET标示、登机口的具体位置、订座舱位等信息，如下图所示）。目前北京出港航班支持有行李托运的旅客办理网上值机，值机完成后，旅客到值班柜台办理行李托运手续即可，旅客到达安检口时，安检人员只需对纸质登机牌的条形码扫描确认旅客身份即可通过安检，这不仅缩短了旅客在机场等候办理值机的时间，同时实现了电子化、个性化的航空商务服务。
据记者了解，海航是继国航、深航、南航之后推出网上自助值机服务的航空公司，近期还计划开通西安出港航班网上自助值机服务，并陆续在全国其他机场推出此项服务。海航相关人员告诉记者，网上自助值机实现了从传统值机终端专线操作流程到旅客登录网站自行打印登机牌的转变，主动权完全由旅客掌控，满足旅客个性化服务的需求，这也是未来航空服务走向电子化和简约化的发展趋势。具体业务可拨打海航24小时咨询订票服务热线950718或010-67709429咨询。
图：使用海航网上自助值机服务用A4纸打印的登机牌示例 |