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10月31日17：20，海南航空HU7057航班平稳地从深圳宝安机场起飞，飞向美丽的山城重庆。机舱内，乘务员井然有序地为旅客提供服务，一切都显得那么平静。
突然，一名旅客急匆匆地走到乘务长黄震的面前，“不好了，8排有位旅客好像生病了！”。黄震定了定神，迅速走到第8排座椅前，只见A座一名年轻的男士将头俯卧旁边旅客的身上，脸色蜡黄，汗珠直冒，不停的呻吟。
经过询问得知，这名旅客是一人乘机回重庆，刚上飞机不久，就感到肚子疼痛难忍。多年的飞行经验告诉黄震，这名旅客病得不轻。“必须马上把客舱情况通报机长”。此时，其他旅客也注意到了客舱内发生了“状况”，纷纷起身观看，交头接耳，客舱内的声音也嘈杂起来。
“马上找医生，维持客舱秩序”，黄震下了命令，乘务组立即行动起来。
时间一秒一秒的过去，患病旅客绞痛的呻吟也愈发大了起来。
“我是医生，让我来！”18排一名中年女士走过来替患病旅客诊断病因。“很有可能是急性阑尾炎，如不及时抢救，可能因穿孔造成生命危险。”医生的这番话更加让黄震感到事态紧迫，如耽误了抢救时间，旅客的生命危在旦夕！
黄震再一次向通报机长病情，机长李浩当机立断，启动机上突发事件应急处置程序，与最近的桂林机场取得联系，准备备降。
“各位旅客，因客舱一名旅客突然患病，需要紧急抢救，本次航班即将在20分钟后备降在桂林机场。请大家系好安全带，配合乘务组工作。谢谢大家的合作。”
因普通舱空间狭小，在医生的建议下，乘务组将患病旅客平放在头等舱座椅间隙的过道上。为了让他躺得舒服点，乘务员还细心地在病人身下垫上了被子。按照分工，乘务员阳光、王娜负责照顾患病旅客。童玲、门昌龙不断微笑着安抚其他的乘客。他们知道，此时所有旅客的目光都注视在他们身上，他们就代表了海航。
嘈杂的客舱重新回复了平静，旅客没有发出一句怨言，有的旅客还小声地出谋划策，为救助患病旅客提供最佳的“治病妙方”。大家似乎都在默默祈祷这名旅客能够尽快脱离危险，度过难关。
离桂林着陆还有不到5分钟的时间了，医生又为患病旅客量了一次血压，血压下降很快，已经接近50-70，需要尽快抢救，大家心急如焚。
飞机终于平稳地降落在桂林两江机场停机坪上。“120来了！”靠窗的旅客发出欢呼。舱门打开了，医生护士冲进客舱，用担架把患病旅客抬上了急救车。全体机组及旅客总算放下一颗悬着的心。
经过大夫的初步检查，这名旅客患的是急性阑尾炎，如果不是HU7057航班及时备降，这名旅客乘客就可能有生命危险。随后，黄震与该名旅客的家属取得联系，将病人情况告知了其父亲，并仔细地将后续的救助工作交接给桂林机场的海航地面工作人员，一场万米高空“非典型”抢救终于胜利的告一个段落。
飞机从桂林机场拔地而起，继续飞往重庆。乘务组排列整齐，向旅客鞠躬致歉，“由于备降的原因，耽误了您的行程，海航再次向全体旅客表达歉意”。瞬间，客舱内爆发出雷鸣般的掌声，全体旅客用自己的方式向这支海航乘务队表达了最高的敬意。
一名头等舱旅客在“旅客意见书”上留言：虽然我经常坐飞机，但是这种“空中急救”还是第一次遇到。海航机组所表现出的镇定、专业让我们感到很惊讶，我对海航有信心。 |