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 市民向女士反映:前几天,海航集团旗下幸运国际旅行社发布消息说推出提前30天购票业务,旅客们可以享受最低至一折的机票等旅游产品优惠。12月26日,我登录了该旅行社的订票网站,订了3张1月底的广州往返机票和两张2月初到昆明的机票。28日晚我终于登上该网站,试着查询自己的订票信息时,发现自己的多个订票信息全部变成了“预订取消”。幸运国旅事先也没通知我,也没给我解释。

  回复:幸运国际旅行社工作人员解释说,目前网上订打折票的人相当多,有可能网上显示还有机位,旅客看似成功地订到了,但实际上机位已经没有了,只是信息没刷新而已。一般旅客成功订票后,工作人员会给顾客的手机发送短信,告知其一个编码,顾客持此编码便可到当地的海航营业厅领取机票。这名工作人员表示,由于海航提供的打折机票机位有限,工作人员只能按先后顺序给成功订票的乘客发送编码,超过人数限制的,旅行社也无能为力。旅客可稍微提前上网预订机位,一般提前35天左右才有可能得到编码,成功领到机票。

 

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