国航西南客舱服务部启用新版《乘务长日志》---新时速航空

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国航西南客舱服务部启用新版《乘务长日志》

国航西南分公司客舱服务部《乘务长日志》启用半年多以来，对该部加强乘务队伍管理、提高服务质量和现场生产运行质量产生了积极作用。为提高打分评价的科学性，并便于有关数据录入，近期国航西南分公司客舱服务部对《乘务长日志》作出重要修改，出台新版《乘务长日志》。

　　为拉开分值区间，更好的体现乘务员之间的差异，新版《乘务长日志》将评价分值由“5、4、3、2分”改为“100分—60分”。为确保打分的严肃、公正，国航西南分公司客舱服务部要求乘务长对60－69分、95－100分的打分原因，在专门设立的分值说明栏中予以说明。由于打分分值的修改，因而，该部重新拟订了评价标准，以10分为一个分值区间，对每一个分值区间的打分条件予以明确。此外，针对不少乘务员姓名相同的情况，为提高统计工作的准确性和及时性，新版《乘务长日志》增加了乘务员工作号栏目。

　　国航西南分公司客舱服务部新版《乘务长日志》已于近日开始试用。该部要求乘务长大胆管理，对航班乘务组员的各类表现进行实事求是的评价。此外，该部相关职能部门将继续做好《乘务长日志》数据和有关情况的统计与分析，为乘务员的管理考核提供参考依据。

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