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图1：旅客正在自助换取登机牌
国航自助值机系统自2007年1月1日率先在双流国际机场投入使用以来，大大方便了电子客票旅客办理乘机登记手续，为旅客提供了更加便捷、更加人性化的旅行体验，受到广大旅客的欢迎。据国航西南分公司地服部统计，国航成都出港持电子客票使用自助系统换取登机牌的的旅客从1月份的9609人次到4月份达到17597人次，自助值机比例逐月上升，有效缓解了航班高峰时段传统值机柜台压力，从而提高了服务质量和航班正点率。
为进一步提高电子客票旅客使用自助值机系统办理乘机手续的比例，国航西南分公司地服部于近期多环节加大自助值机服务宣传：一是在每一个值机柜台增加摆放并适时向旅客发放自助值机服务指南宣传手册，精致美观且易识读的服务指南让更多旅客知晓和掌握了如何方便使用自助值机系统换取登机牌。二是在值机大厅醒目处增设自助值机区域指示标识的宣传展架，方便旅客轻松找到自助值机柜台。三是在每辆旅客摆渡车车门醒目处安装专用的玻璃盒并放置足够数量的自助值机服务宣传手册，进一步方便旅客取阅。
图2：摆渡车上安装专用盒放置自助值机服务指南以方便旅客取阅
图3：自助值机区域指示标识
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