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5月14日，国航股份内蒙古分公司地面服务部人员岗前培训工作正式拉开帷幕，标志着内蒙古分公司地面服务部筹备工作已进入了最后冲刺阶段。
2007年，内蒙古分公司将正式组建并运转地面服务部作为七项重点工作之一。由于历史原因，内蒙古分公司自1990年成立以来，地面服务业务一直由内蒙古民航机场集团公司代理。历经分公司几届领导班子的艰苦谈判和不懈努力，内蒙古分公司与内蒙古民航机场集团公司最终于2007年3月29日达成一致，并签订《呼和浩特机场地面服务业务重组协议》。据悉，地面服务部的各项前期筹备准备工作正在紧锣密鼓的进行之中。地面服务部的成立和运行是国航在呼和浩特区域打造完整的服务链条，提升区域运行品质和产品价值与客户满意度，巩固和扩大国航在内蒙古地区市场份额，增强国航在本区域市场竞争力的重要举措。
内蒙古分公司对这次地面服务部人员选拔、配备工作非常重视，并充分引入了竞争机制。这次参加培训的人员除根据工作需要从机场集团公司、呼和浩特营业部划拨的人员外，都是分公司经过笔试、考核方式初步选拔出来的人员。经过两周的培训和学习，分公司还将对所有参加培训的人员进行考试和综合考核，在此基础上实行竞聘上岗，这些举措无疑给参加培训的人员无形中增加了许多学习的压力和动力，也体现了分公司高标准、高起点建设一支高素质的地面服务部队伍的决心。
这次培训工作得到了国航总部航站管理部、地面服务部、T3运行办公室等部门的大力支持，这些培训教员主要来自国航地面服务部不同岗位生产一线的兼职教师，他们根据分公司参加培训学员的实际情况，制定了有针对性的教学计划，培训内容包括了服务礼仪、登机业务、值机业务、要客服务、行李查询、生产调度等多方面的内容，并结合他们的实际工作经验，进行了深入浅出的讲解分析。通过授课教师的精心组织、认真授课和学员们的努力，使这次地服业务的培训工作达到了预期的目的，收到了良好的效果，为内蒙古分公司今后的地面服务部各项工作的顺利开展打下了坚实的基础。 |