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电子客票是我国信息产业发展及航空公司经营细致化的必然产物，与传统的机票相比，电子客票具有成本低、易组织销售、方便旅客乘机等特点。
在欧美等信息化发达国家，电子客票、无纸化乘机等已是非常普便的现象。旅客通过互联网订票之后，仅凭身份证或护照就可在机场直接乘机。
电子客票在我国民航界还是一种新兴的事物，但因其极大的生命力正在为广大旅客和航空公司所接受。电子客票也势必逐步取代现有传统客票形式。
电子客票疑问解答:
1.电子客票有效吗？
电子客票与传统机票一样，都是有效的航空运输合同。
2.电子客票能报销吗？
由于国家税务体制原因，现有形式的电子客票还不能做为有效的报销凭证，但旅客可在国内候机楼问讯处换取传统机票，作为有效的报销凭证。
3.电子客票如何办理登机手续？
旅客手持电子客票，无论乘哪一航空公司的哪一航班，只须到机场候机楼国内出发厅电子商务柜台，就有专值工作人员协助办理登机手续。
4.电子客票能更改、签转及退票吗？
电子客票与传统机票一样，可以依据航空公司规定更改、签转与退票。
5.电子客票有假的吗？
如果旅客直接通过本网站购买电子客票，不会存在虚假订座现象；如果旅客通过机票销售代理点购买的电子客票，请按电子客票上注明的确认编码进行电话或网络查询。
6.电子客票和传统机票有什么区别？
电子客票是一种全新意义的机票，旅客通过互联网就可定购，而不象传统机票必须通过售票点才能定购。
7.对于旅客而言，电子客票具有哪些优点？
(1).定票方便、简单。电子客票定购、签转、更改与退票直接通过互联网就能实现。
(2).旅客乘机方便。旅客乘任何航班，只须到白云机场候机楼国内出发厅电子商务柜台，就有专人协助办理登机手续，无须旅客自己在候机楼内寻找值机柜台。
(3).在某些条件下，购买电子客票的价格比传统机票更为优惠。
(4).传统机票一旦丢失或未随身携带，将无法乘机；而购买电子客票的旅客无此忧虑，只需向接待人员出具有效的证件如身份证，就可乘机。
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